Le médiateur
Article mis en ligne le 24 janvier 2016
dernière modification le 4 février 2016

par Marie Claire
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Les compétences du médiateur

Le médiateur est un professionnel diplômé, ayant acquis les techniques spécifiques de la médiation et se positionnant toujours comme tiers.

Il est soumis au respect des principes déontologiques suivants : la neutralité, l’impartialité, l’indépendance et la confidentialité.

Le rôle du médiateur

Il permet la rencontre des personnes en conflit et facilite entre eux la communication et le dialogue.

Le but de cette rencontre est :

  • d’écouter les points de vue et les inquiétudes de chacun,
  • de favoriser une reconnaissance mutuelle,
  • de clarifier la situation,
  • d’apaiser les tensions,
  • de rechercher ensemble des améliorations ou solutions.

Les limites du médiateur

Il ne peut :

  • mettre en place une médiation sans l’accord des personnes concernées et sans leur implication,
  • prendre partie, trancher.

Le médiateur n’est pas soumis à une obligation de résultat.



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